1. ما هو الضمان الذي تقدمه للمنتجات؟
نقدم ضماناً مجانياً لمدة سنة واحدة على كافة الأجهزة ضد عيوب التصنيع.
2. ما هي خدمة ما بعد البيع والدعم الفني المتاحة؟
نحن نوفر الدعم الفني الكامل من خلال دليل التشغيل التفصيلي ومقاطع الفيديو التوضيحية. بمجرد وجود أي استفسار، ستحصل على رد سريع من فريق المهندسين المختصين لمساعدتك. وفي حال حدوث مشكلة تقنية في الأجهزة خلال فترة الضمان، سنرسل لك قطع الغيار مجاناً.
3. ما هي خيارات ومواعيد الشحن والتسليم؟
نتعامل مع أفضل وكلاء الشحن لتسليم المنتجات بأمان. متوسط مواعيد الشحن كالتالي:
- الشحن السريع (UPS, DHL, TNT، إلخ) من الباب إلى الباب: يستغرق 7 إلى 10 أيام.
- الشحن الجوي (من المطار إلى المطار): يستغرق 3 إلى 10 أيام.
- الشحن البحري: يتراوح بين 10 إلى 45 يوماً بحسب الميناء ووجهة الوصول.
4. كيف يتم تقديم الطلب وما هي المدة المطلوبة لتجهيز المنتجات؟
حوالي 40% من منتجاتنا متوفرة ومجهزة في المخازن للشحن الفوري، بينما يحتاج 50% منها إلى مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام لإنتاجها، وتتطلب 10% من المنتجات الخاصة فترة تصنيع تتراوح بين 15 إلى 30 يوماً.
5. ما هي شروط وطرق الدفع المقبولة لديكم؟
نقبل الدفع عبر التحويل البنكي المسبق (T/T)، Western Union، MoneyGram، Paypal، بالإضافة إلى ضمان التجارة (Trade Assurance) لضمان حقوق المشترين.
6. هل مضخات التسريب مصممة ومناسبة حصراً للعيادات البيطرية؟
نعم، تم تصميم مضخة التسريب المحمولة وتطويرها خصيصاً للاستخدام البيطري لتلبية متطلبات التشخيص وعلاجات الحقن بدقة عالية للحيوانات الأليفة والبيطرية في العيادات والمراكز البيطرية المتخصصة.